De wereld van facilitair management kent verschillende lagen: van dagelijkse uitvoering tot toekomstgerichte besluitvorming. Waar de operationeel facilitair manager zich richt op praktische zaken zoals schoonmaak, catering en gebouwbeheer, houdt de strategisch facilitair manager zich bezig met de vraag hoe facilitaire diensten bijdragen aan bredere organisatiedoelen. Beide rollen zijn essentieel, maar hebben een andere focus, dynamiek en verantwoordelijkheid. Hoe zorg je ervoor dat deze rollen elkaar versterken in plaats van in de weg zitten?
De rol van de facilitair manager is de afgelopen jaren flink veranderd. Waar het vroeger vooral draaide om het regelen van schoonmaak en onderhoud, wordt vandaag de dag steeds meer verwacht.
In de meest recente aflevering van SWP Talks (#67) staat het thema hospitality centraal. Hospitality, ofwel gastvrijheid, is een begrip dat veel verder gaat dan enkel het vriendelijk ontvangen van gasten of klanten. Het is een mindset en een cultuur die binnen organisaties geleefd moet worden – van de directie tot elke medewerker. Onze collega Lisette van der Valk, projectmanager huisvesting bij Young Facility, ging hierover in gesprek met hotelier Willem Reimers en host Anna Casemier.
Woensdag 03-07 bezochten collega Kim Hulshoff en ik het event van SWP in Delft. We kregen een inspirerende rondleiding door het gerenoveerde Mijnbouwgebouw uit 1912, waarin nu het nieuwe hoofdkantoor van ingenieursbureau Royal Haskoning is gevestigd.
Hybride werken is niet meer weg te denken uit de moderne werkomgeving. Medewerkers en bezoekers zijn niet altijd fysiek op kantoor, maar werken deels thuis of op flexibele locaties. Deze verandering vraagt om een nieuwe kijk op gastvrijheid. Want hoe bied je een warme ontvangst als er niemand achter de balie zit? Hoe zorg je voor verbondenheid en ondersteuning op afstand?
Een gastvrije kantooromgeving hoeft geen groot project te zijn met torenhoge investeringen. Juist kleine aanpassingen kunnen een merkbaar verschil maken in hoe medewerkers en bezoekers zich voelen wanneer ze het kantoor binnenstappen.
In een tijd waarin producten en diensten steeds meer op elkaar lijken, wordt het onderscheidend vermogen van organisaties bepaald door de manier waarop zij met hun klanten omgaan. Gastvrijheid is daarbij geen luxe, maar een strategisch middel. Wie gastvrijheid écht begrijpt en doorvoert in alle lagen van de organisatie, bouwt aan duurzame relaties. Klantenbinding ontstaat niet alleen door wat je levert, maar vooral door hoe je het levert.
Hospitality is een mindset – een manier van denken, handelen en samenwerken – waarbij de klant altijd centraal staat. Hospitality is veel meer dan een vriendelijk gezicht aan de balie.
In de moderne bedrijfswereld is efficiëntie essentieel voor succes. Organisaties streven er voortdurend naar hun processen te optimaliseren en kosten te verlagen, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de dienstverlening. Een belangrijke manier waarop bedrijven dit kunnen bereiken, is door het uitbesteden van niet-kernactiviteiten. Facilitaire diensten, die essentieel zijn voor het dagelijks functioneren van een organisatie, zijn bij uitstek geschikt voor outsourcing. Facility as a Service (FaaS) biedt organisaties de mogelijkheid om het beheer van deze facilitaire diensten uit te besteden, waardoor ze zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: hun core business.
Duurzaamheid is geen luxe meer – het is noodzaak. Onderwijsinstellingen, overheden en organisaties staan onder druk om hun gebouwen energiezuiniger en toekomstbestendiger te maken. Maar hoe pak je dat aan met beperkte middelen en zonder de dagelijkse bedrijfsvoering te verstoren? Het antwoord ligt in slimme samenwerking. Facility as a Service (FaaS) biedt niet alleen een efficiëntere manier van gebouwbeheer, maar is ook een krachtig instrument om duurzaamheid écht te integreren.
Veel onderwijsinstellingen kampen met strakke budgetten. Jaarlijkse bezuinigingen, stijgende energieprijzen en onderhoudskosten maken het lastig om alle facilitaire taken intern en op niveau te organiseren. Toch blijft een goed functionerende en veilige leeromgeving essentieel voor de kwaliteit van het onderwijs. Facility as a Service (FaaS) biedt scholen een slimme manier om met beperkte middelen toch grip te houden op hun gebouwbeheer.
Een optimale leeromgeving begint bij de basis: een veilig, schoon en goed onderhouden schoolgebouw. Toch worstelen veel onderwijsinstellingen met het efficiënt organiseren van hun facilitaire processen. Denk aan onregelmatig schoonmaakonderhoud, onduidelijk energiebeheer of achterstallig technisch onderhoud. Facility as a Service (FaaS) biedt hier een oplossing voor. In dit artikel leggen we uit hoe FaaS bijdraagt aan een betere leeromgeving voor zowel leerlingen als medewerkers.
