De rol van de facilitair manager is de afgelopen jaren flink veranderd. Waar het vroeger vooral draaide om het regelen van schoonmaak en onderhoud, wordt vandaag de dag steeds meer verwacht.
Van strategisch gebouwbeheer tot het creëren van een prettige en veilige werkomgeving: de verantwoordelijkheden van de FM zijn breed én bepalend voor het succes van een organisatie. Maar waar liggen die verantwoordelijkheden precies? En hoe zorg je dat ze in balans blijven met de doelen van de organisatie?
Traditioneel gezien lag de focus van facilitair management op het operationele vlak. Denk aan schoonmaak, catering, beveiliging, gebouwonderhoud en het aansturen van leveranciers. Deze basisdiensten zijn nog altijd essentieel, want zonder goed functionerende faciliteiten loopt het primaire proces spaak. Zeker in sectoren zoals het onderwijs, de zorg en het bedrijfsleven is een betrouwbare, veilige en comfortabele werkomgeving een absolute voorwaarde.
De operationele verantwoordelijkheden vragen om overzicht, een goed georganiseerde planning en het vermogen om snel te schakelen. De FM fungeert hier als spin in het web: een regisseur van processen, mensen en middelen.
Door maatschappelijke veranderingen, technologische ontwikkelingen en strengere wet- en regelgeving is het takenpakket van de facilitair manager de afgelopen jaren verbreed. De FM wordt steeds vaker gezien als verbinder binnen de organisatie. Niet alleen tussen interne afdelingen, maar ook tussen gebruikersbehoeften en strategische doelen.
Zo wordt de FM geacht proactief mee te denken over thema’s als:
Deze verbreding vraagt om vaardigheden die verder gaan dan planning en coördinatie. Denk aan strategisch inzicht, stakeholdermanagement en verandermanagement.
Waar voorheen de directie het beleid uitstippelde en FM uitvoerde, wordt de facilitair manager nu steeds vaker al in de beleidsfase betrokken. Terecht, want facilitair beleid raakt direct aan organisatiedoelen. Denk aan duurzaamheidsdoelstellingen, huisvestingsstrategieën, arbeidsmarktbeleid en digitalisering.
Een strategische FM denkt niet alleen na over “hoe” iets wordt uitgevoerd, maar stelt ook kritische vragen over het “waarom”. Waarom investeren in nieuwbouw als renovatie beter aansluit bij duurzaamheidsdoelen? Waarom een traditioneel schoonmaakcontract als resultaatgericht schoonmaken meer waarde oplevert?
FM als beleidspartner betekent ook dat de manager moet kunnen communiceren met verschillende lagen in de organisatie: van technici tot bestuurders. Het draait om de vertaling van visie naar praktische uitvoering – en andersom.
Met zoveel verantwoordelijkheden rijst de vraag: hoe behoud je als FM overzicht én grip? De sleutel ligt in duidelijke rolafbakening, heldere communicatie met stakeholders en het maken van keuzes op basis van data en prioriteit.
In grotere organisaties zien we steeds vaker een verdeling tussen operationele en strategische FM-taken. Denk aan een team van specialisten met ieder een eigen aandachtsgebied, of het uitbesteden van bepaalde taken zodat de interne FM zich kan richten op regie en beleid. Maar ook in kleinere organisaties is het belangrijk dat de FM niet alles alleen wil doen. Samenwerking, delegeren en het slim inzetten van leveranciers maken het werk behapbaar én effectiever.
De facilitair manager is allang niet meer alleen een regelaar, maar een strategische partner die actief bijdraagt aan het realiseren van organisatiedoelen. Door verantwoordelijkheid te nemen voor thema’s als duurzaamheid, welzijn en kostenbeheersing, vergroot de FM zijn of haar invloed binnen én buiten de facilitaire kaders. Denk bijvoorbeeld aan het implementeren van een data-gedreven onderhoudsstrategie die leidt tot lagere kosten én hogere tevredenheid onder gebruikers. Wie als FM de verbinding weet te maken tussen dagelijkse praktijk en lange termijnvisie, staat niet aan de zijlijn – maar speelt een sleutelrol in de toekomst van de organisatie.
Wil je weten hoe je de verantwoordelijkheden binnen jouw facilitair team beter kunt organiseren of versterken? Of ben je benieuwd hoe je als FM meer impact kunt maken op strategisch niveau? Neem dan contact met ons op via 0172 745 085, info@younggroup.nl of via onderstaand contactformulier. We denken graag met je mee over de rol van FM binnen jouw organisatie, afgestemd op jullie ambities én de mensen die er dagelijks gebruik van maken.
