FAQ over FaaS

De meest gestelde vragen over FaaS

De wereld van facilitaire dienstverlening is volop in beweging. Organisaties zoeken steeds vaker naar slimmere, flexibelere en kostenefficiëntere manieren om hun werkomgeving optimaal te ondersteunen. Facility as a Service (FaaS) speelt hierin een steeds belangrijkere rol. Maar wat houdt FaaS precies in? En wat zijn de voordelen voor jouw organisatie? In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over FaaS, zodat je beter kunt inschatten of deze manier van werken past bij jouw facilitaire strategie.

Vraag 1: wat is FaaS (Facility as a Service)? 

FaaS, oftewel Facility as a Service, is een model waarbij bedrijven het beheer van hun facilitaire diensten, zoals schoonmaak, beveiliging, onderhoud en andere ondersteunende diensten, uitbesteden aan externe dienstverleners. In plaats van deze diensten zelf te beheren, huren organisaties een derde partij in om dit voor hen te doen, meestal op basis van specifieke behoeften en contracten. Dit maakt het mogelijk om facilitaire diensten flexibel te gebruiken zonder vaste personeelsoverhead, wat kostenbesparingen kan opleveren en de focus van bedrijven vergroot op hun kernactiviteiten. 

Vraag 2: wat zijn de voordelen van FaaS voor bedrijven? 

Er zijn verschillende voordelen voor bedrijven die kiezen voor FaaS: 

  • Kostenbesparing: Door het beheer van facilitaire diensten uit te besteden, kunnen bedrijven de kosten van in-house personeel, apparatuur en onderhoud besparen. 
  • Flexibiliteit: FaaS biedt bedrijven de mogelijkheid om facilitaire diensten aan te passen op basis van hun behoeften. Dit maakt het mogelijk om snel in te spelen op veranderingen, zoals het aanpassen van de frequentie van schoonmaakdiensten of het upgraden van beveiligingsmaatregelen. 
  • Efficiëntie: Externe dienstverleners (catering, beveiliging, hospitality) zijn vaak gespecialiseerd en hebben de middelen om diensten efficiënter en effectiever te leveren dan een intern team. Dit zorgt ervoor dat de facilitaire processen soepel verlopen. 
  • Focus op kernactiviteiten: Door het beheer van facilitaire diensten uit te besteden, kunnen bedrijven zich concentreren op hun core business en strategische doelen, zonder zich zorgen te maken over dagelijkse facilitaire taken. 
  • Toegang tot expertise en technologie: Dienstverleners die FaaS aanbieden, brengen vaak geavanceerde technologie en branchekennis mee, wat bedrijven kan helpen bij het verbeteren van de kwaliteit van de facilitaire diensten. 

Vraag 3: welke facilitaire diensten kunnen onder FaaS vallen? 

FaaS kan een breed scala aan facilitaire diensten omvatten, zoals: 

  • Schoonmaakdiensten: Van dagelijks onderhoud tot periodieke dieptereiniging. 
  • Beveiliging: Bewaking van het terrein, toegangspunten en andere beveiligingsdiensten. 
  • Onderhoudsdiensten: Van technisch onderhoud van gebouwen tot tuinonderhoud. 
  • Post- en documentbeheer: Het beheren van post en interne documentstromen. 
  • Kantine- en cateringdiensten: Levering van voedsel en drank voor medewerkers en gasten. 
  • Afvalbeheer: Het afhandelen van het afvalbeheer en recyclingsdiensten. 

Vraag 4: hoe werkt het FaaS model in de praktijk? 

In de praktijk werkt het FaaS-model door het sluiten van een overeenkomst met een externe dienstverlener die gespecialiseerd is in het beheren van facilitaire diensten. Deze provider biedt een op maat gemaakte oplossing die is afgestemd op de behoeften van de organisatie. Dit betekent dat bedrijven de controle kunnen houden over wat er geleverd wordt, maar niet de dagelijkse taken hoeven te managen. 

De dienstverlener is verantwoordelijk voor de te leveren diensten, het beheer van het personeel en de bijbehorende technologie. Vaak wordt er gebruikgemaakt van rapportages en KPI’s (Key Performance Indicators) om de prestaties van de diensten te monitoren en te verbeteren. 

Vraag 5: is FaaS geschikt voor elk type organisatie? 

FaaS kan voor veel organisaties een waardevolle oplossing zijn, maar het is vooral geschikt voor bedrijven die behoefte hebben aan flexibiliteit en kostenbesparing. Dit geldt voor zowel kleine bedrijven die niet de middelen hebben om facilitaire diensten intern te beheren als voor grote organisaties die hun facilitaire diensten willen stroomlijnen en optimaliseren. 

FaaS is vaak een goede keuze voor bedrijven die veel gebruik maken van facilitaire diensten, zoals bijvoorbeeld grote kantoorgebouwen, scholen, of ziekenhuizen, maar ook voor bedrijven die hun facilitaire processen willen professionaliseren zonder het interne beheer te verhogen. 

Vraag 6: wat zijn de kosten van FaaS? 

De kosten van FaaS variëren afhankelijk van de aard van de facilitaire diensten die worden geleverd en de omvang van de organisatie. In het algemeen zijn de kosten afhankelijk van factoren zoals de frequentie van de diensten, de complexiteit van de taken, en de schaal van de organisatie. Omdat FaaS een flexibel model is, kunnen de kosten op maat worden afgestemd op de behoeften van het bedrijf, waardoor het financieel aantrekkelijk is voor zowel kleine als grotere organisaties. 

Vraag 7: kan ik FaaS op maat maken voor mijn organisatie? 

Ja, FaaS is een flexibel model dat volledig op maat gemaakt kan worden voor de specifieke behoeften van jouw organisatie. Dit betekent dat je alleen betaalt voor de diensten die je daadwerkelijk nodig hebt en dat je de mogelijkheden hebt om diensten aan te passen afhankelijk van de veranderingen in je organisatie. Of het nu gaat om extra schoonmaakdiensten of aanvullende beveiligingsmaatregelen, FaaS biedt de vrijheid om snel in te spelen op veranderingen in de behoeften van je organisatie. 

Vraag 8: Welke aandachtspunten zijn er bij het gebruik van FaaS? 

Hoewel FaaS veel voordelen biedt, zijn er enkele aandachtspunten om bij stil te staan voor een succesvolle implementatie: 

  • Afstemming en samenwerking: Bij FaaS draag je het beheer van facilitaire diensten over aan een externe partij. Dit vraagt om duidelijke afspraken, wederzijds vertrouwen en een goede samenwerking met de dienstverlener. 
  • Transparantie en sturing: Omdat de uitvoering bij de provider ligt, is het belangrijk om te zorgen voor voldoende transparantie in processen en rapportages, zodat je als opdrachtgever grip houdt op de dienstverlening. 
  • Selectie van de juiste partner: De kwaliteit van FaaS staat of valt met de juiste keuze van de dienstverlener. Een goede match op visie, cultuur en kwaliteitseisen is essentieel om de verwachtingen van jouw organisatie waar te maken. 

FaaS (Facility as a Service) biedt bedrijven de mogelijkheid om facilitaire diensten efficiënt te beheren en tegelijkertijd kosten te besparen en de focus op de core business te behouden. Door het uitbesteden van facilitaire diensten kunnen bedrijven profiteren van flexibiliteit, expertise en technologie die speciaal zijn afgestemd op hun behoeften. Het is belangrijk om de juiste dienstverlener te kiezen en te zorgen voor duidelijke afspraken en rapportages om de kwaliteit en prestaties te waarborgen. 

Young Facility ondersteunt bij het succesvol inzetten van Facility as a Service (FaaS). Wij nemen het volledige beheer van de facilitaire diensten uit handen, van receptie en schoonmaak tot gebouwbeheer en beveiliging. Zo kun jij je volledig richten op je kernactiviteiten, terwijl wij zorgen voor continuïteit, kwaliteit en kostenbeheersing. Neem contact op via 0172-745 085, info@younggroup.nl of via onderstaand contactformulier.