Het Lumax-gebouw is sinds 2000 in het bezit van Gemeente Utrecht en betreft een prachtig monumentaal pand. Het pand deed van 1918-1998 dienst als drukkerij en biedt vandaag de dag, als bedrijfsverzamelgebouw, kantoorruimten aan diverse huurders.
De opdracht
Sinds 1 september 2020 verzorgt Young Facility de receptiediensten voor Gemeente Utrecht bij het Lumax-gebouw. De receptiediensten bestaan uit het volledig beheer van de receptie waaronder het samenstellen van een receptionistenteam, het maken en bijhouden van een handboek, roostering en het structureren van de bestaande processen.
De werkzaamheden
Dagelijks is Young Facility aanwezig om de receptie en het beheer van het pand te verzorgen waarbij service hoog in het vaandel staat. De werkzaamheden zijn samen te vatten in o.a.
Het resultaat
De receptie staat klaar voor de gebruikers en bezoekers van het pand door het eerste aanspreekpunt te zijn en te ondersteunen in o.a. het aannemen van post. De receptie is ten alle (kantoor)tijden bemand en staat klaar om huurders en bezoekers te ontvangen.
De receptionisten zijn opgeleid volgens de Hospitality mindset van Young Facility. Hiermee bedoelen we het signaleren van mogelijkheden voor de klant en daar op een hartelijke manier op acteren. Om dit begrip concreet te maken, hanteren we vijf competenties waarop de medewerkers worden getraind. Deze zijn als volgt:
De receptionisten zijn daarnaast opgeleid tot BHV-er.
De toegevoegde waarde
Young Facility streeft naar uit handen nemen van de hospitality waarbij dit tot in de puntjes wordt verzorg. Dit wordt gerealiseerd door een constante bezetting van de receptie, zodat u als opdrachtgever hier geen omkijken meer naar heeft. Ook bij ziekte of uitval zorgen wij voor continuïteit middels de inzet van een buddy.
Contact
Bent u benieuwd of Young Facility u kan ondersteunen in de uitvoering van de hospitality? Neem dan contact op via 0172 – 745 085, info@younggroup.nl of via onderstaande knop.
